Oferecemos diversas modalidades de entrega, e a elas a Política abaixo são aplicadas:
CORREIOS
Disponível nas modalidades PAC e SEDEX.
O prazo apresentado no carrinho de compras, deve ser considerado como previsão, podendo a cargo dos Correios sofrer alterações para mais ou para menos, de acordo com a localidade de entrega.
No prazo informado deve-se considerar 1 dia útil para postagem + prazo em dias úteis para entrega.
Certifique-se de que tenha quem receba seu pedido no endereço informado em horário comercial.
A critério exclusivo dos Correios, o pacote poderá ter exigência de retirada em agência na região do destinatário, isso ocorre em áreas restritas para entregas domiciliares, áreas de risco, problemas operacionais temporários, tempos de cheias e afins. Para mais informações consulte o site dos Correios.
TRANSPORTADORAS
As entregas realizadas por transportadoras estão disponíveis para todo o território brasileiro, entretanto em algumas regiões poderá haver "redespacho", ou seja, a Transportadora leva seu pedido até a unidade mais próxima do destinatário e depois redespacha por outra transportadora que faça de fato a entrega no local, inclusive pelos Correios, nesse caso é importante verificar as regras dos Correios acima.
MOTOBOY
As entregas por motoboy são realizadas das 10:00 as 23:59, no prazo determinado no ato da compra, apenas na região da Grande São Paulo. Certifique-se de haver quem receba o pedido no horário informado, pois reenvios serão cobrados novamente e em caso de cancelamento a taxa de frete será descontada.
RETIRADA EM PONTOS DE ENTREGA
A retirada poderá ocorrer em nossos parceiros, dias e horários são disponibilizados de acordo com cada ponto e o prazo de retirada informado no ato da escolha desta modalidade.
A retirada só pode ser realizada pelo titular da compra mediante apresentação de documento com foto e CPF igual à compra.
A não retirada do pedido em 30 dias após a disponibilização acarretará em descarte do pedido sem que haja reembolso.
INSUCESSO DE ENTREGA
As entregas pelos Correios (ECT), seguem a Portaria 2.729/2021 do Ministério das comunicações, que determinam em especial nos Art 12, 13, 14 e 15, conforme segue:
Art. 12. A ECT realizará a entrega em domicílio, sempre que atendidas as seguintes condições:
I - houver indicação correta do endereço para a entrega do objeto postal, com o correspondente Código de Endereçamento Postal - CEP;
II - o distrito possuir quinhentos ou mais habitantes, conforme Censo da Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE;
III - as vias e os logradouros:
a) oferecerem condições de acesso e de segurança ao empregado postal;
b) dispuserem de placas identificadoras do logradouro, instaladas pelo órgão municipal ou distrital responsável; e
IV - os imóveis:
a) apresentarem numeração única, de forma ordenada e individualizada; e
b) dispuserem de caixa receptora de correspondência, localizada na entrada, ou houver a presença de algum responsável pelo recebimento do objeto postal no endereço de entrega.
§ 1º A entrega em domicílio, ainda que não atendida a condição prevista na alínea "b" do inciso IV deste artigo, poderá ser efetuada por outras formas, a critério da ECT.
§ 2º Nos distritos com população igual ou superior a 500 habitantes e onde a distribuição domiciliar não estiver implantada em 31 de dezembro de 2020, a entrega dos objetos postais poderá ser realizada por meio de distribuição domiciliar, Caixas Postais Comunitárias ou pela retirada em unidade da ECT na localidade.
Art. 13. O serviço de distribuição postal básico em Caixas Postais Comunitárias ocorrerá quando:
I - as condições previstas nos incisos I, III e IV do art. 12 desta Portaria não forem integralmente satisfeitas, inviabilizando a operacionalização da entrega em domicílio; e
II - houver na localidade pessoa jurídica que atenda aos requisitos e às condições previstas na Portaria/MC nº 141, de 28 de abril de 1998, específica do Serviço de Caixa Postal Comunitária.
Art. 14. A retirada do objeto postal em unidade da ECT somente será realizada quando:
I - as condições definidas no art. 12 desta Portaria não forem integralmente satisfeitas;
II - o objeto, por suas características, tais como peso e dimensões, não possibilitar a distribuição postal; ou
III - as características do respectivo serviço ou o endereçamento do objeto assim o determinarem.
Parágrafo único. No caso de distritos com menos de 500 (quinhentos) habitantes, o objeto postal ficará disponível na unidade da ECT mais próxima do endereço indicado.
Art. 15. A entrega de objeto postal destinado a endereço situado em coletividade será feita:
I - por meio de caixa receptora única de correspondências, instalada no pavimento térreo do acesso à referida coletividade; ou
II - ao porteiro, administrador, zelador ou à pessoa designada para esse fim.
§ 1º A ECT, mediante solicitação da coletividade, poderá efetuar a entrega postal em caixas receptoras individuais, instaladas na entrada do imóvel, desde que disponível o acesso do empregado postal para efetuar o depósito dos respectivos objetos.
§ 2º Para efeito deste artigo, considera-se coletividade:
I - condomínios residenciais e comerciais;
II - edifícios com mais de um pavimento; e
III - repartições públicas, edifícios, centros e estabelecimentos comerciais e comunitários, tais como instituições de ensino e religiosas, hotéis, bancos, pensões, quartéis, hospitais, asilos, prisões, escritórios, embaixadas, legações, consulados e associações.
DO ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO (RASTREIO)
Nos esforçamos para te deixar ciente de cada passo do rastreamento de entrega, principalmente pelo envio de e-mails atualizados, entretanto é responsabilidade do consumidor acompanhar com frequência o trajeto de entrega, taxas de frete não serão sob nenhuma hipótese reembolsadas em caso de insucesso de entrega por não cumprir exigências de retirada em agências dos Correios dentro do prazo, local desconhecido, entrega rejeitada, destinatário desconhecido, endereço incorreto ou incompleto e todo e qualquer motivo que não seja responsabilidade da transportadora ou erro da loja.
Para evitar casos de insucesso certifique-se que:
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Atendimento.
